Okres gwarancji na wykonane usługi ustalany jest zgodnie z wewnętrznymi standardami kliniki i zależy od rodzaju świadczonych usług:
- Leczenie zachowawcze (wypełnienia) — gwarancja 6 miesięcy;
- Leczenie protetyczne (korony, mosty, licówki) — gwarancja 12 miesięcy;
- Implantacja — gwarancja 12 miesięcy na część protetyczną oraz gwarancja producenta implantu zgodnie z jego certyfikatem.
Gwarancja obowiązuje pod warunkiem przestrzegania przez pacjenta następujących warunków:
- regularne odbywanie przeglądów profilaktycznych w klinice nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy;
- przestrzeganie wszystkich zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej, diety oraz obciążenia konstrukcji;
- brak ingerencji stomatologicznej osób trzecich w konstrukcje lub leczone zęby;
- niezwłoczne powiadomienie kliniki o pojawieniu się dyskomfortu, dolegliwości lub uszkodzeń.
Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy:
- doszło do urazu, który spowodował uszkodzenie konstrukcji;
- doszło do naruszenia zgryzu lub stwierdzono bruksizm, które nie zostały uwzględnione lub leczone;
- występuje choroba ogólnoustrojowa wpływająca na stan tkanek jamy ustnej (np. cukrzyca, osteoporoza itp.);
- pacjent nie zgłaszał się na wizyty kontrolne lub nie stosował się do zaleceń lekarza;
- pacjent nadużywa alkoholu, pali papierosy lub zażywa preparaty negatywnie wpływające na gojenie się tkanek.
